Sağlayıcı
NOBEL VİZE A.Ş.
Çankaya Mahallesi Farabi Sokak No:3/6, Çankaya / Ankara
Telefon: 0544 328 40 75
E-posta: [email protected]
Hizmet kapsamı
Nobel Vize, vize başvuru hazırlığı konusunda danışmanlık hizmeti sunar. Hizmetin kapsamı, başvurulacak ülkeye ve başvurunun niteliğine göre her müşteri için ayrı belirlenir.
Vize başvurusu hakkındaki karar, yalnızca yetkili makamlara aittir. Nobel Vize, başvuru, randevu veya vize sonucu garantisi vermez.
Ücret ve ödeme
Danışmanlık ücreti, başvurulacak ülkeye ve başvurunun niteliğine göre değişir. Müşteriye özel hizmet kapsamı ve vergiler dâhil toplam bedel, sözleşme kurulmadan ve ödeme alınmadan önce yazılı olarak bildirilir.
Toplam bedele dâhil olan resmî vize harcı ve başvuru merkezi ücreti, müşteriye verilen yazılı teklifte ayrı ayrı gösterilir. Varsa diğer masraflar da aynı teklifte açıkça belirtilir. Hiçbir ek ödeme, önceden bildirilmeksizin istenmez.
Ödeme, şirket banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Kartla ödeme şu anda sunulmamaktadır.
Cayma ve iptal
Mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi hâlinde geçerlidir.
Hizmet, cayma süresi dolmadan müşterinin açık talebiyle başlarsa, bu talep kayıt altına alınır. Erken ifanın haklara etkisi, mevzuata göre ayrıca değerlendirilir ve müşteri bilgilendirilir.
Cayma bildiriminin geçerli olduğu hâllerde, hizmet bedeli ve varsa teslimat masrafları dâhil tüm ödemeler, bildirimin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Uygulama ve iade
Müşteri, cayma veya iptal talebini e-posta, WhatsApp veya yazılı bildirimle iletebilir. Talebin alındığı tarih kaydedilir ve müşteriye onaylanır.
Talebin alınması üzerine henüz başlanmamış işlemler durdurulur. Ödenen tutarlar, fiilen yapılan işlemler ve varsa ilgili kurumlara ödenmiş resmî bedeller belgeleriyle incelenir. İade tutarı ve gerekçesi müşteriye yazılı olarak açıklanır.
Resmî harç veya başvuru merkezi ücretinin üçüncü kişilere ödenmiş olması, tek başına müşteriden otomatik bir kesinti yapılabileceği anlamına gelmez. Uygulanabilir kanuni haklar her durumda korunur.
Hak arama yolları
Tüketici, uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Başvuru öncesi Nobel Vize’ye bildirim yapılması tavsiye edilir.
Ön bilgilendirme ve kabul
Müşteri, sözleşme kurulmadan önce hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel, ek masraflar, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında bilgilendirilir.
Ön bilgilendirme, e-posta, WhatsApp veya diğer kalıcı veri saklayıcı araçlarla yazılı olarak sunulur ve teyidi kayıt altına alınır. Sözleşme, müşterinin yazılı teklifi ve ön bilgilendirmeyi kabul etmesiyle kurulur.
Verilerin korunması
Bu sözleşme kapsamında paylaşılan kişisel veriler, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.